Informatiile de care aveti nevoie trebuie culese din interiorul companiei care face obiectul studiului, iar aceste informatii vor viza urmatoarele aspecte legate de Marketing:

1. Evidentierea structurii specializate de marketing (compartiment/departament)
   a) Organigrama in detaliu a structurii
   - Efectivul de persoane din interiorul companiei
   - Descrierea fiecarui serviciu (subdiviziuni organizatorice interne)
   - Persoana/departamentul responsabil cu recrutarea personalului necesar
   - Modalitatea de instruire a personalului
   - Descrierea culturii organizationale interne (mentalitate)
   b) Alte servicii (de exemplu: vanzari, publicitate, analiza de piata, analiza clienti, analiza concurenta, relatii cu clientii etc.)
   c) Informatii legate despre agentii.consultanti cu care compania are contracte
2. Cine ia decizii specifice de marketing referitoare la:
   a) Produse: portofoliul de produse, game, linii, articole, modele, cantitati, etc.
   b) Preturi: nivele de pret, modificari de pret, preturile de oferta, reduceri de preturi si criterii de reducere, tratamente diferentiate aplicate clientilor etc.
   c) Distributie: canale, tipuri de magazine, elementele logistice implicate in distributie etc.
   d) Promovare: publicitate, promovarea vanzarilor, relatiile publice, publicitate si marketing direct, cataloage, pliante, site de Internet, identitate vizuala etc
   e) Cercetarea pietei: cine o face, ce face efectiv, daca se apeleaza la firme specializate de cercetari de marketing etc.
3. Resurse materiale si umane in cadrul departamentelor
   a) Resurse materiale:
   -  tehnica de calcul, softuri, centrale telefonice
   - materiale promotionale (standuri, rafturi, vitrine, bannere, stegulete, uniforme, alte materiale inscriptionate)
   -  resurse logistice: spatii, depozite, mijloace de transport, incarcare, manipulare etc
   - sisteme informationale logistice (de exemplu, codificarea cu bare a produselor, sisteme de citire optica)
   b) Resurse umane:
   - Se va evidentia personalul de pe Departamentul de Marketing.
4. Inventarul activitatilor si sarcinilor de marketing
   - Se vor lua toate activitatile din fisele de post ale persoanelor departamentelor specializate, sau, se vor descrie activitatile in urma observarii lor
5. Bugetul de marketing
   a) daca exista buget evidentiat distinct
   b) structura bugetului de marketing: cat se cheltuie pentru cercetari de marketing cumparare de informatii de piata
   c) cat se cheltuie pe promovare repartizarea pe destinatii medii promotionale
   d) participarea la evenimente targuri exozitii
   e) organizarea de evenimente
   f) cheltuieli pe instrumente promotionale: cheltuieli cu publicitatea in mass media la televiziune, radio, presa scrisa, Internet, cheltuieli cu activitati promotionale (standuri de marfuri, sampling, cadouri promotionale etc), cheltuieli cu materiale promotionale: bannere, pliante, cataloage, fluturasi promotionali, flyere.
6. Marketing intern. Elemente si proceduri de marketing intern (marketing pentru angajati)
   a) evenimente in care isi antreneaza angajatii
   b) forme de comunicare interna a angajatilor (revista interna, forumuri sau grupuri de discutii interne, cercuri de calitate)
7. Marketing interactiv
   a) condica de sugestii si reclamatii- daca le primeste si le gestioneaza
   b) Modalitate de rezolvare a plangerilor
8. Apelul la planificare
   a) Existenta unei strategii scrise
   b) Existenta unor planuri formale (scrise)
   c) Daca in interiorul organizatiei se folosesc formulare de planificare a activitatilor individuale (sau programe informatice)

Urmand aceasta schita veti reusi sa intelegi si sa analizati departamentul de marketing din cadrul oricarei companii, indiferent de specificul acesteia.

Related posts:

1. Marketing intern vs Marketing extern
2. Cum putem avea o campanie de marketing eficienta cu buget mic.
3. Marketing Viral vs Guerilla Marketing

Astfel ca, incearca sa nu omiti cele 10 lucruri foarte importante intr-o cercetare de piata, si anume:

1. Totalitatea ofertantilor, a produselor care fac obiectul schimbului si a clientilor importanti/tipurilor de clienti care cumpara si/sau consuma produsele pe acea piata. Se vor evidentia toti constituentii pietei, adica toate partile care compun si influenteaza piata produsului generic. Se vor aminti astfel:
a. Ofertantii
b. Clientii, cumparatorii, beneficiarii
c. Prescriptorii
d. Autoritatile
e. Asociatiile profesionale in domeniu
f. Cei care fac regulile, normele, standardele, cei care le controleaza etc.
2. Formele multiple de interactiune dintre producator, intermediar si consumator. Se vor avea astfel in vedere si interactiunile mediate, pietele online sau cele bazate pe sisteme integrate de potrivire a cererii cu oferta.
3. Evidentierea nevoillor care stau la baza acesteia. Pietele iau nastere in jurul unor nevoi. O data nevoia identificata se vor gasi mai multe produse si servicii care satisfac aceeasi nevoie.
4. Evidentierea produsului/ grupei de produse/ produsului generic care face obiectul studiului. Multe produse pentru a fi intelese este necesar sa se faca apel la un anumit standard tehnic, la o tehnologie anume, sau la o retea de oferta. Acest capitol va cuprinde in principal:
a. Definirea produsului/grupei de produse/produsului generic
b. Caracteristicile de calitate
c. Caracteristicile tehnologice
d. Standardele
5. Analiza pietei din punct de vedere geografic. De asemenea, trebuie sa se analizeze piata din punct de vedere a aglomerarilor. Se vor evidentia care zone geografice sunt mai aglomerate: de exemplu ariile urbane, zonele din preajma drumurilor, zone turistice, agricole, industriale etc.
6. Analiza piatei din perspectiva timpului: piata din trecut, piata din prezent, piata din viitor etc. Evidentierea timpului va arata ca piata este in dezvoltare sau in regres.
7. Stabilirea regulilor  pietei (elemente de context)
a. Legi
b. Reguli
c. Norme
d. Standarde privind produsul, producatorul, clientul, intermediarul etc
e. Denumiri specifice si legale
8. Descrierea pietei in dinamica
a. De exemplu, daca scade, creste sau stagneaza
b. Ritmurile de crestere
c. Raportarea ritmului de crestere a pietei la cresterea generala economica
d. Diferentieri in ritmurile de crestere pe produse;
e. Segmente de piata cu crestere rapida etc
9. Descrierea pietei in volum, in termeni cantitativi si valorici, a tuturor bunurilor si serviciilor prezente pe o piata determinata din punct de vedere geografic, intr-o anumita perioada de timp
10.Descrierea pietei avand in vedere deciziile de investire a resurselor sociale la nivel macroeconomic.

Related posts:

1. Cercetarea de piata – un prim pas in dezvoltarea unui business
2. La ce foloseste un studiu de piata?
3. Ce faci cand colegii te saboteaza

De exemplu, daca dorim sa lansam o campanie de promovare pentru un anumit produs, in primul rand trebuie sa stabilim publicul caruia ne adresam. Pentru a fi siguri de reusita campaniei, trebuie sa avem in vedere toate canalele de promovare, sa vedem la fiecare profilul cititorului, ascultatorului etc. Pentru a atinge intregul public vizat, e de preferat sa alegem mai multi furnizori atat din presa scrisa, cat si din radio, televiziune etc., ceea ce duce la cresterea costurilor de promovare.

Citind cele scrise mai sus, putem concluziona ca nu putem realiza o campanie de marketing eficienta cu bani putini. Nimic mai fals. Putem avea o companie de marketing eficienta, singura problema este sa stim cum sa o facem. Pentru ca marketingul sa aiba succes, este nevoie sa se respecte anumite reguli, pe baza carora sa se poata construi o imagine a produsului/serviciului pe care dorim sa il promovam.

Astfel,
fiecare marketer trebuie sa gandeasca precum un client sau un potential client, sa se intrebe ce caracteristici ale produsului/serviciului ar trebui sa inbunatateasca, sau ce ar trebui sa aduca in plus pentru a-l face cat mai competitiv;
fiecare firma trebuie sa desemneze pe cineva din interiorul firmei pentru a discuta cu clientii, pentru a afla ce ii multumeste sau ce ii nemultumeste la produsul/serviciul pe care il folosesc, aceste informatii fiind foarte importante pentru companie, pentru confirmarea suspiciunilor sau testarea presupunerilor in legatura cu piata;
in cazul in care bugetul de marketing este redus, departamentul intern de marketing ar trebui sa se ocupe de problemele legate de studierea pietei, publicitate, proiectare sau marketing; neapeland la serviciile unei agentii specializate de marketing, firma economiseste astfel bani, dar totusi ramane o singura problema – departamentul intern de marketing sa stie sa faca aceste lucruri cu maxima eficienta si cu costuri reduse;
o alta regula importanta este usurinta cu care consumatorul percepe mesajul pe care dorim sa il tramsmitem, reclame simple, care nu contin zeci de imagini si caracteristici ale produselor/serviciilor, toate comprimate intr-un sfert de pagina etc.

Acestea sunt principalele puncte pe care un marketer trebuie sa le aiba in vedere atunci cand incepe promovarea unui produs/serviciu. Plecand de la aceste etape, isi poate construi campania de marketing, utilizand toate canalele de transmitere a mesajului, canale mai costisitoare, sau mai putin costisitoare. Dintre metodele mai putin costisitoare amintim marketingul viral, guerilla marketing, marketingul direct, metode prin care mesajul ajunge direct la consumator, sau la potentialul consumator, fara prea mult efort financiar.

Putem avea o campanie de marketing eficienta si cu costuri reduse, totul este sa fie facuta cum trebuie, si sa se respecte anumiti pasi esentiali care trebuie urmati in marketing.

Pana data viitoare va doresc lectura placuta si succes in cariera.

Alina Blaga

Related posts:

1. Campania electorala – strategie de marketing inteligenta?
2. Marketing intern vs Marketing extern

Prin aceste standarde, totodata se doreste a se stabili reputatia in domeniul cercetarilor de piata, a compatibilitatii rezultatelor la nivel global, dar si pentru imbunatatirea continua a modalitatilor de aplicare a studiilor.
Asadar, cercetarea de piata reprezinta tot mai mult o industrie aplicabila la nivel global, tot mai multe firme bazandu-se pe astfel de studii.

Pana data viitoare va doresc lecturare placuta si succes in cariera.

Related posts:

1. La ce foloseste un studiu de piata?

La baza unui business de succes sta un manager informat, care nu face presupuneri, merge la sigur, comandand un studiu de piata pentru a afla preferintele consumatorilor, pentru a afla informatii utile in ceea ce priveste concurenta, si nu in ultimul rand va afla care sunt nevoile consumatorilor si cum pot fi acestea satisfacute mai bine. Avand aceste informatii, managerul va sti cum sa isi promoveze mai bine produsele/serviciile, care este publicul tinta, astfel va sti cum sa isi formuleze strategia de intrare pe piata. Riscurile in acest caz sunt minime, deoarece studiul de piata ofera toate informatiile de care managerul are nevoie cu o marja de eroare relativ mica, maximum 5%.
Un bun manager, stie sa utilizeze toate parghiile necesare pentru derularea in conditii optime a business-ului pe care il conduce, si stie ca fara o cercetare de piata in prealabil, isi asuma unele riscuri care ii pot dauna grav companiei. Sa va dau un exemplu, pentru a vedea cat de importanta este cercetarea de piata:

O companie foarte mare in domeniul constructiilor, care si-a construit de-a lungul timpului pozitia pe aceasta piata, hotaraste sa se afirme si ca o companie specializata in managementul proiectelor, promovand astfel un ansamblu rezidential tocmai in centrul orasului. Locatia este atuul principal al firmei, planul de proiectare fiind realizat in strainatate, ansamblul rezidential adresandu-se clasei medii si de lux. S-au obtinut aprobarile necesare demararii proiectului, s-a inceput constructia primului bloc, s-au facut demersurile necesare pentru obtinerea de finantare de la diferite banci … pana acum toate bune si frumoase, primul bloc este gata construit, incep lucrarile la celelalte blocuri. Probabil va intrebati ce lipseste din aceasta poveste. Ei bine, din aceasta poveste, lipseste pionul principal, si anume nevoia clientului, care este cel care va cumpara aceste apartamente. Unde s-a gresit? S-a gresit tocmai in faza de proiect, cand trebuia facuta in prealabil o cercetare de piata, sa se vada care sunt nevoile clientului, cum reactioneaza la un astfel de proiect si cel mai important aspect, care ar fi pretul care ar fi dispusi sa il plateasca pe un astfel de apartament. Daca s-ar fi facut aceasta cercetare, proiectarea apartamentelor ar fi fost facuta in concordanta cu nevoile clientilor, putand astfel sa scoata lavanzare apartamentele inca din faza de proiect. Aceasta a fost cea de-a doua mare gresala, faptul ca au asteptat sa se construiasca apartamentele, si pe urma sa le scoata la vanzare. Va intrebati probabil unde s-a gresit. Oamenilor le-au fost prezentate apartamentele gata construite, fara ca ei sa mai aiba posibilitatea de-a alege ce tip de apartament isi doresc. Fiind pusi in fata acestei probleme, multi au fost reticenti, nu doar din punct de vedere al functionalitatii apartamentelor, cat si din punct de vedere al pretului. Confruntandu-se cu aceasta problema, compania care se ocupa de managementul proiectului, nu a reusit sa vanda apartamentele nici dupa ce aceastea au fost deja construite, bancile incep sa fie reticente fata de finantarea proiectului, deoarece banca iti da finantare, dar una dintre conditiile principale este ca apartamentele sa se vanda inca din faza de proiect.

Aceastea fiind obstacolele intampinate, firma de constructii trebuie sa stopeze constructia, neavand finantarea necesara, apartamentele nu se vand, marketingul este aproape inexistent…astfel ca managementul firmei s-a blocat datorita unor riscuri pe care nici nu le-a luat in calcul.
Asadar, nevoile clientului sunt cele mai important, indiferent in ce domeniu activam, iar aceastea le putem afla numai printr-o cercetare a pietei.

Pana data viitoare va doresc lecturare placuta si succes in cariera.

No related posts.