De ce clientul sanctioneaza reprezentant...

Sintagma ca imaginea vinde, este foarte adevarata. Nu doar catalogul de produse trebuie sa fie cel care acapareaza atentia potentialului client, ci si imaginea reprezentantului de vanzari. Poti veni cu o oferta foarte buna, dar daca tu, ca reprezentant de vanzari, care apari in fata clientului, nu ii castigi increderea, nu simte profesionalism  din partea ta, sau ii lasi anumite semne de intrebare, ai toate sansele sa il pierzi. Saptamana trecuta a venit la birou la mine un reprezentant de vanzari sa imi prezinte catalogul lor de produse. L-am primit, desi nu era...

Cum sa nu incerci sa atragi clienti

Dupa parerea mea, primele secunde, in care te prezinti unui potential client sunt cele mai importante, fie ca te prezinti direct, prin telefon sau printr-un e-mail. Cand afirmi ca esti specialist in promovarea pe internet, ca detii cunostintele si instrumentele necesare, se presupune ca stii sa-ti promovezi in primul rand propria companie. Daca tu nu reusesti sa ne atragi atentia ca potential client, cum vrei sa credem ca vei reusi sa promovezi  si sa reprezinti interesele companiei noastre? Nici nu am stiut cum sa reactionez la mailul venit azi de la o agentie de...

Working for the clients Client

Mi-a placut sintagma “Working for the clients Client” din urmatoarea prezentare, insa parerea mea este ca la unele slide-uri se putea insista cu niste explicatii mai bogate. Intr-adevar o poza face cat o mie de cuvinte, insa...

Clientul nostru – Stapanul nostru

Clientul nostru – Stapanul nostru De cate ori nu am auzit aceasta sintagma: clientul nostru – stapanul nostru, sintagma sfanta pentru multi dintre comercianti. Ce vrea de fapt clientul nostru de la noi, cei care suntem comercianti de fapt? Cum trebuie sa ii tratam pentru a-i multumi, pentru a-i face clienti fideli, pentru a avea un feed-back pozitiv din partea lor? Cei mai multi comercianti, si vorbim aici de firmele mari, care ruleaza mii de euro, nu au timp sa se ocupe si de acest aspect, de a incerca sa afle care sunt nevoile si dorintele clientilor lor. Dar...

Avantajele marketingului direct ca forma...

Ce este marketingul direct si ce il face pe el atat de diferit de marketingul traditional? In primul si primul rand, marketingul direct reprezinta o enorma baza de date. Bine-nteles ca nu se rezuma doar la atat, marketingul direct inseamna mult mai mult, si cuprinde mult mai multe activitati. De ce am zis ca marketingul direct este o enorma baza de date? Deoarece marketingul direct se adreseaza individual fiecarui client, si nu “in masa”, asa cum se adreseaza marketingul traditional. Pentru a te adresa fiecarui individ in parte, pentru a-i cunoaste nevoile, dorintele,...