Alina Blaga » cercetare

10 lucruri pe care sa nu le omiti cand faci o cercetare de piata.

Alina Blaga — Mon, 24 Nov 2008 18:25:22 +0000

In momentul in care vrem sa demaram o cercetare de piata, trebuie sa avem in vedere faptul ca una dintre cele mai dificile si costisitoare probleme care trebuie solutionata in procesul efectuarii unei cercetari de piata o constituie obtinerea datelor si informatiilor necesare. Pentru a culege aceste informatii, trebuie sa stii cum sa ajungi la ele, trebuie sa stii sa pregatesti studiul, astfel incat sa ajungi la informatiile de care ai nevoie, si acestea sa reflecte cat mai bine realitatea.

Astfel ca, incearca sa nu omiti cele 10 lucruri foarte importante intr-o cercetare de piata, si anume:

1. Totalitatea ofertantilor, a produselor care fac obiectul schimbului si a clientilor importanti/tipurilor de clienti care cumpara si/sau consuma produsele pe acea piata. Se vor evidentia toti constituentii pietei, adica toate partile care compun si influenteaza piata produsului generic. Se vor aminti astfel:
a. Ofertantii
b. Clientii, cumparatorii, beneficiarii
c. Prescriptorii
d. Autoritatile
e. Asociatiile profesionale in domeniu
f. Cei care fac regulile, normele, standardele, cei care le controleaza etc.
2. Formele multiple de interactiune dintre producator, intermediar si consumator. Se vor avea astfel in vedere si interactiunile mediate, pietele online sau cele bazate pe sisteme integrate de potrivire a cererii cu oferta.
3. Evidentierea nevoillor care stau la baza acesteia. Pietele iau nastere in jurul unor nevoi. O data nevoia identificata se vor gasi mai multe produse si servicii care satisfac aceeasi nevoie.
4. Evidentierea produsului/ grupei de produse/ produsului generic care face obiectul studiului. Multe produse pentru a fi intelese este necesar sa se faca apel la un anumit standard tehnic, la o tehnologie anume, sau la o retea de oferta. Acest capitol va cuprinde in principal:
a. Definirea produsului/grupei de produse/produsului generic
b. Caracteristicile de calitate
c. Caracteristicile tehnologice
d. Standardele
5. Analiza pietei din punct de vedere geografic. De asemenea, trebuie sa se analizeze piata din punct de vedere a aglomerarilor. Se vor evidentia care zone geografice sunt mai aglomerate: de exemplu ariile urbane, zonele din preajma drumurilor, zone turistice, agricole, industriale etc.
6. Analiza piatei din perspectiva timpului: piata din trecut, piata din prezent, piata din viitor etc. Evidentierea timpului va arata ca piata este in dezvoltare sau in regres.
7. Stabilirea regulilor pietei (elemente de context)
a. Legi
b. Reguli
c. Norme
d. Standarde privind produsul, producatorul, clientul, intermediarul etc
e. Denumiri specifice si legale
8. Descrierea pietei in dinamica
a. De exemplu, daca scade, creste sau stagneaza
b. Ritmurile de crestere
c. Raportarea ritmului de crestere a pietei la cresterea generala economica
d. Diferentieri in ritmurile de crestere pe produse;
e. Segmente de piata cu crestere rapida etc
9. Descrierea pietei in volum, in termeni cantitativi si valorici, a tuturor bunurilor si serviciilor prezente pe o piata determinata din punct de vedere geografic, intr-o anumita perioada de timp
10.Descrierea pietei avand in vedere deciziile de investire a resurselor sociale la nivel macroeconomic.

Metode de analiza a riscului in cercetarea de piata.

Alina Blaga — Wed, 05 Nov 2008 21:26:10 +0000

Orice activitate am intreprinde, suntem nevoiti sa ne asumam anumite riscuri. Prin risc, se intelege probabilitatea de a infrunta o situatie neprevazuta sau de a suporta o paguba, cu alte cuvinte, este de fapt o situatie de angajare intr-o activitate nesigura sau periculoasa, fara a dimensiona, intr-un fel sau altul, pericolul sau aansa de succes.Dupa cum spuneam mai sus, fiecare in fiecare activitate economica complexa exista un anumit risc. Acceptarea ideii de risc inseamna indemn la prudenta in vederea eficientizarii activitatii prestate, si, mai presupune, fapul ca probabilitatea producerii unor „pierderi” in desfasurarea activitatii respective este redusa la minimum.
Decizia in conditii de risc exista, doar atunci cand mai multe raspunsuri pot fi gasite in fata unei situatii date. Uneori, oamenii isi exprima nesiguranta cu privire la efectele evenimentelor viitoare folosind cuvinte ca: probabil, posibil, eventual etc. Daca nu avem un context anume in minte atunci cand ii intrebam pe oameni despre risc, acestia vor inventa propriile lor contexte bazate pe propriile lor experiente, credinte, obiceiuri, adaugand alte dimensiuni cum ar fi: frica, intelegerea si gradul in care situatia pare sa fie controlabila. Aceste contexte vor fi la fel de variate ca si experientele si preocuparile fiecarei persoane.
Foarte important este faptul ca trebuie sa fim atenti cum cerem fiecarei persoane sa-siexprime parerile. Prin procesul de interactiune sociala, fiecare persoana dezvaluie ceva din modul in care isi formeaza perceptia despre risc. Modul in care oamenii gandesc despre risc poate varia in functie de varsta, sex, educatie, ocupatie. In cercetarea de piata, prin interactiuni cu diferite grupuri, una din principalele preocupari este stabilirea indivizilor care au credibilitate. Fiecare persoana consultata va avea diferite grade de cunoastere si experienta ca baza a rationamentelor sale. Fiecare persoana consultata poate avea diferite grade de obiectivitate sau de interes personal si aceasta ar putea afecta posibilitatea de a primi un raspuns exact.
Pentru a obtine rezultate reale, trebuie sa stim cum anume sa abordam un subiect, operatorul de interviu sa fie bine instruit si sa stie cum sa puna o anumita intrebare unuia dintre subiectii chestionati, pentru a fi sigur ca primeste raspunsuri exacte, fara a exista riscul de a da raspunsuri eronate si de a pune in pericol eficienta rezultatelor obtinute in urma cercetarii efectuate.

Pana data viitoare va doresc lecturare placuta si succes in cariera.

Cercetarea de piata – un prim pas in dezvoltarea unui business

Alina Blaga — Wed, 05 Nov 2008 21:24:13 +0000

Cu totii ne intrebam ce este cercetarea de piata si la ce ne foloseste ea in dezvoltarea afacerii noastre. Prin cercetarea de piata putem intelege acele tehnici de culegere si prelucrare a informatiilor pentru a afla tendintele existente pe piata, nevoile consumatorilor cu privire la un anumit produs, dar totodata propune si modalitati de imbunatatire a activitatii unei firme, in functie de rezultatele obtinute prin anchetarea subiectilor vizati.

Cand e bine sa se recurga la cercetarea de piata?

- cand se introduce un nou produs pe piata
- cand se introduce un produs existent deja pe o piata data
- cand se doreste sporirea vanzarilor
- cand se doreste imbunatatirea imaginii firmei, a pozitiei produsului pe piata etc.

Ca in orice proces decizional, si in cercetarea de piata trebuie sa se parcurga anumite etape, si anume:
A) Pregatirea deciziei – Definirea problemei – Obiective si restrictii
- Ipoteze, respectiv presupuneri
- Definirea unei solutii potrivite
- Enumerarea factorilor de influenta – Controlabili
- Necontrolabili
- Culegerea informatiilor – Concepte, metode, date ( primare, secundare)
B) Luarea deciziei – Analiza datelor – Caracteristici cantitative
- Segmentarea pietei
- Prognoze
- Stabilirea solutiilor – Posibilitati
- Consecinte
- Cuantificare
- Alegerea solutiilor – Compararea solutiilor rin diferite solutii
- Identificarea celei mai bune solutii
C) Aplicarea deciziei – Elaborarea planului
- Aplicarea planului
- Controlul/evaluarea rezultatelor obtinute

Acum, vazand cand e bine sa recurgem la cercetarea de piata, care sunt etapele pe care trebuie sa le parcurgem pentru a avea rezultate reale, mai ramane sa vedem de ce e bine sa recurgem la cercetarea de piata, si cine ar trebui sa faca aceasta cercetare, dar toate aceste probleme le vom dezbate intr-un nou subiect .

Pana data viitoare, va doresc lecturare placuta si mult succes in cariera.

Modalitati de includere a starilor emotionale in cercetarea de piata

Alina Blaga — Wed, 05 Nov 2008 21:22:28 +0000

Stim cu totii ca cercetarea de piata este un studiu aplicat unor subiecti care fac parte dintr-o colectivitate, pentru a afla diverse pareri, stari, necesitati ale persoanelor supuse unui chestionar. Pentru a fi siguri ca subiectii vor participa activ si vor raspunde corect la intrebarile adresate, cercetatorii adesea recurc la inducerea unor stari emotionale, transmise prin chestionar.

Starile emotionale pot fi incluse intr-un chestionar prin prisma a cel putin 4 abordari, si anume:

cercetatorul poate impune circumstantele in care aceste stari emotionale vor fi incluse in chestionar;
starile emotionale pot sa apara indirect, fara ca cercetatorul sa fi controlat acest lucru, caz in care subiectii pot reactiona mult mai natural, venind de la sine raspunsul, nu ca in cazul in care aceasta stare ii este indusa fara vointa lui;
subiectilor li se cere sa-si mentina emotiile, trasaturile sau tulburarile emotionale, acestea fiind considerate astfel variabile independete de catre cercetatori;
subiectilor li se cere sa isi imagineze o stare emotionala, sau sa isi aminteasca o situatie in care au trait o anume stare emotionala.

De ce sunt necesare aceste stari emotionale, de ce se folosesc de inducerea unor astfel de stari cercetatorii, si cum putem deduce faptul ca starile pe care le simtim in momentul anchetei ne sunt induse, sunt intrebari pe care nici nu credeam ca trebuie sa ni le punem.
Unele chestionare informeaza subiectii despre faptul ca obiectul cercetarii implica si o serie de efecte asupra starii lor emotionale, aceastea fiind foarte putin probabile ca vor fi deduse. In alte chestionare vom vedea ca se incearca sa se deterioreze starile actuale ale subiectilor prin modalitati foarte subtile si greu de dedus, prin diferite mijloace impuse de cercetatori.

De multe ori insa, necesita foarte multa atentie si precizie din partea subiectului chestionat, astfel de stari induse, pot fi descoperite, prin simpla prezenta a unor intrebari cadru, legate de anumite emotii, stari, care sunt puse atat inainte, cat si dupa procedura de chestionare. De multe ori insa, cercetatorii iau in calcul aceasta marja de eroare, rezolvand situatia prin manipularea subtila a subiectului. Manipularea la intamplare a subiectului, se face in acelasi mod in care se numesc aleatoriu si subiectii chestionati, tocmai pentru a genera dovezi clare in privinta starilor emotionale ale celor chestionati.

Pana data viitoare, va doresc lecturare placuta si succes in cariera.

La ce foloseste un studiu de piata?

La ce foloseste un studiu de piata?

Alina Blaga — Wed, 05 Nov 2008 21:16:12 +0000

Cu siguranta, fiecare manager si-a pus macar o data intrebarea: La ce imi foloseste mie un studiu de piata? Un studiu de piata bine facut, va furnizeaza informatii reale, valide, ajutandu-va sa luati deciziile potrivite, in urma unui calcul precis al riscului. Orice manager de succes, stie ca nu va avea niciodata rezultatul dorit, daca se bazeaza pe intuitia sa, pe experienta sa anterioara, promovandu-si produsele/serviciile prin mijloace cunoscute de el, sau auzite de la cunoscuti. Daca nu e bine sa ne bazam pe intuitie, pe fler, atunci cum ar trebui sa procedam, cum sa avem un business de succes? Aceasta este o intrebare la care multi nu stiu sa raspunda, insa raspunsul este simplu.

La baza unui business de succes sta un manager informat, care nu face presupuneri, merge la sigur, comandand un studiu de piata pentru a afla preferintele consumatorilor, pentru a afla informatii utile in ceea ce priveste concurenta, si nu in ultimul rand va afla care sunt nevoile consumatorilor si cum pot fi acestea satisfacute mai bine. Avand aceste informatii, managerul va sti cum sa isi promoveze mai bine produsele/serviciile, care este publicul tinta, astfel va sti cum sa isi formuleze strategia de intrare pe piata. Riscurile in acest caz sunt minime, deoarece studiul de piata ofera toate informatiile de care managerul are nevoie cu o marja de eroare relativ mica, maximum 5%.
Un bun manager, stie sa utilizeze toate parghiile necesare pentru derularea in conditii optime a business-ului pe care il conduce, si stie ca fara o cercetare de piata in prealabil, isi asuma unele riscuri care ii pot dauna grav companiei. Sa va dau un exemplu, pentru a vedea cat de importanta este cercetarea de piata:

O companie foarte mare in domeniul constructiilor, care si-a construit de-a lungul timpului pozitia pe aceasta piata, hotaraste sa se afirme si ca o companie specializata in managementul proiectelor, promovand astfel un ansamblu rezidential tocmai in centrul orasului. Locatia este atuul principal al firmei, planul de proiectare fiind realizat in strainatate, ansamblul rezidential adresandu-se clasei medii si de lux. S-au obtinut aprobarile necesare demararii proiectului, s-a inceput constructia primului bloc, s-au facut demersurile necesare pentru obtinerea de finantare de la diferite banci … pana acum toate bune si frumoase, primul bloc este gata construit, incep lucrarile la celelalte blocuri. Probabil va intrebati ce lipseste din aceasta poveste. Ei bine, din aceasta poveste, lipseste pionul principal, si anume nevoia clientului, care este cel care va cumpara aceste apartamente. Unde s-a gresit? S-a gresit tocmai in faza de proiect, cand trebuia facuta in prealabil o cercetare de piata, sa se vada care sunt nevoile clientului, cum reactioneaza la un astfel de proiect si cel mai important aspect, care ar fi pretul care ar fi dispusi sa il plateasca pe un astfel de apartament. Daca s-ar fi facut aceasta cercetare, proiectarea apartamentelor ar fi fost facuta in concordanta cu nevoile clientilor, putand astfel sa scoata lavanzare apartamentele inca din faza de proiect. Aceasta a fost cea de-a doua mare gresala, faptul ca au asteptat sa se construiasca apartamentele, si pe urma sa le scoata la vanzare. Va intrebati probabil unde s-a gresit. Oamenilor le-au fost prezentate apartamentele gata construite, fara ca ei sa mai aiba posibilitatea de-a alege ce tip de apartament isi doresc. Fiind pusi in fata acestei probleme, multi au fost reticenti, nu doar din punct de vedere al functionalitatii apartamentelor, cat si din punct de vedere al pretului. Confruntandu-se cu aceasta problema, compania care se ocupa de managementul proiectului, nu a reusit sa vanda apartamentele nici dupa ce aceastea au fost deja construite, bancile incep sa fie reticente fata de finantarea proiectului, deoarece banca iti da finantare, dar una dintre conditiile principale este ca apartamentele sa se vanda inca din faza de proiect.

Aceastea fiind obstacolele intampinate, firma de constructii trebuie sa stopeze constructia, neavand finantarea necesara, apartamentele nu se vand, marketingul este aproape inexistent…astfel ca managementul firmei s-a blocat datorita unor riscuri pe care nici nu le-a luat in calcul.
Asadar, nevoile clientului sunt cele mai important, indiferent in ce domeniu activam, iar aceastea le putem afla numai printr-o cercetare a pietei.

Pana data viitoare va doresc lecturare placuta si succes in cariera.

No related posts.