Studiul Departamentului de Marketing

Pentru a studia Departamentul de Marketing din interiorul unei firme trebuie sa parcurgi anumiti pasi, care te vor ajuta sa intelegi mai bine daca in interiorul acelei companii intr-adevar exista un department de marketing care functioneaza la adevaratul lui potential. Pentru a fi siguri ca parcurgeti toate etapele necesare studierii in detaliu a departamentului de marketing, va voi prezenta mai jos o schita dupa care sa va puteti ghida si care sa va ajute sa realizati acest lucru cu maxima usurinta.

Informatiile de care aveti nevoie trebuie culese din interiorul companiei care face obiectul studiului, iar aceste informatii vor viza urmatoarele aspecte legate de Marketing:

1. Evidentierea structurii specializate de marketing (compartiment/departament)
   a) Organigrama in detaliu a structurii
   - Efectivul de persoane din interiorul companiei
   - Descrierea fiecarui serviciu (subdiviziuni organizatorice interne)
   - Persoana/departamentul responsabil cu recrutarea personalului necesar
   - Modalitatea de instruire a personalului
   - Descrierea culturii organizationale interne (mentalitate)
   b) Alte servicii (de exemplu: vanzari, publicitate, analiza de piata, analiza clienti, analiza concurenta, relatii cu clientii etc.)
   c) Informatii legate despre agentii.consultanti cu care compania are contracte
2. Cine ia decizii specifice de marketing referitoare la:
   a) Produse: portofoliul de produse, game, linii, articole, modele, cantitati, etc.
   b) Preturi: nivele de pret, modificari de pret, preturile de oferta, reduceri de preturi si criterii de reducere, tratamente diferentiate aplicate clientilor etc.
   c) Distributie: canale, tipuri de magazine, elementele logistice implicate in distributie etc.
   d) Promovare: publicitate, promovarea vanzarilor, relatiile publice, publicitate si marketing direct, cataloage, pliante, site de Internet, identitate vizuala etc
   e) Cercetarea pietei: cine o face, ce face efectiv, daca se apeleaza la firme specializate de cercetari de marketing etc.
3. Resurse materiale si umane in cadrul departamentelor
   a) Resurse materiale:
   -  tehnica de calcul, softuri, centrale telefonice
   - materiale promotionale (standuri, rafturi, vitrine, bannere, stegulete, uniforme, alte materiale inscriptionate)
   -  resurse logistice: spatii, depozite, mijloace de transport, incarcare, manipulare etc
   - sisteme informationale logistice (de exemplu, codificarea cu bare a produselor, sisteme de citire optica)
   b) Resurse umane:
   - Se va evidentia personalul de pe Departamentul de Marketing.
4. Inventarul activitatilor si sarcinilor de marketing
   - Se vor lua toate activitatile din fisele de post ale persoanelor departamentelor specializate, sau, se vor descrie activitatile in urma observarii lor
5. Bugetul de marketing
   a) daca exista buget evidentiat distinct
   b) structura bugetului de marketing: cat se cheltuie pentru cercetari de marketing cumparare de informatii de piata
   c) cat se cheltuie pe promovare repartizarea pe destinatii medii promotionale
   d) participarea la evenimente targuri exozitii
   e) organizarea de evenimente
   f) cheltuieli pe instrumente promotionale: cheltuieli cu publicitatea in mass media la televiziune, radio, presa scrisa, Internet, cheltuieli cu activitati promotionale (standuri de marfuri, sampling, cadouri promotionale etc), cheltuieli cu materiale promotionale: bannere, pliante, cataloage, fluturasi promotionali, flyere.
6. Marketing intern. Elemente si proceduri de marketing intern (marketing pentru angajati)
   a) evenimente in care isi antreneaza angajatii
   b) forme de comunicare interna a angajatilor (revista interna, forumuri sau grupuri de discutii interne, cercuri de calitate)
7. Marketing interactiv
   a) condica de sugestii si reclamatii- daca le primeste si le gestioneaza
   b) Modalitate de rezolvare a plangerilor
8. Apelul la planificare
   a) Existenta unei strategii scrise
   b) Existenta unor planuri formale (scrise)
   c) Daca in interiorul organizatiei se folosesc formulare de planificare a activitatilor individuale (sau programe informatice)

Urmand aceasta schita veti reusi sa intelegi si sa analizati departamentul de marketing din cadrul oricarei companii, indiferent de specificul acesteia.

 

 

 

• Tweet
• "&title=""">

Related posts:

1. Marketing intern vs Marketing extern
2. Cum putem avea o campanie de marketing eficienta cu buget mic.
3. Marketing Viral vs Guerilla Marketing
4. Marketing viral…sau cum sa avem o campanie cu costuri reduse.
5. Campania electorala – strategie de marketing inteligenta?