Alina Blaga » Marketing

De ce clientul sanctioneaza reprezentantul de vanzari

Alina Blaga — Tue, 04 Oct 2011 08:23:36 +0000

Sintagma ca imaginea vinde, este foarte adevarata. Nu doar catalogul de produse trebuie sa fie cel care acapareaza atentia potentialului client, ci si imaginea reprezentantului de vanzari. Poti veni cu o oferta foarte buna, dar daca tu, ca reprezentant de vanzari, care apari in fata clientului, nu ii castigi increderea, nu simte profesionalism din partea ta, sau ii lasi anumite semne de intrebare, ai toate sansele sa il pierzi.

Saptamana trecuta a venit la birou la mine un reprezentant de vanzari sa imi prezinte catalogul lor de produse. L-am primit, desi nu era programat, deoarece tocmai ceream oferte de pret de la diversi producatori pentru acele produse. A venit baiatul si mi-a prezentat catalogul. Nu sunt genul care caracterizez un om dupa stilul vestimentar de la prima intalnire. Chiar daca a venit imbracat cum ar merge la plimbare in parc, am zis ca este OK, nu poti fi tot timpul imbracat de gala. Stiind ca am trimis la mai multe firme cerere de oferta, l-am intrebat de la ce firma vine, sa vad daca nu cumva le-am trimis si lor. Un alt punct in minus, deoarece trebuia sa se prezinte la inceput si sa imi de-a cartea de vizita. Asteptam sa imi de-a raspuns privind numele firmei, insa acesta nu mai venea. Baiatul s-a cam pierdut si a uitat numele firmei. A scos cartea de vizita si ne-am uitat amandoi pe ea sa vedem cum se numeste firma. Deja erau 3 lucruri care mi-au ridicat un semn de intrebare si chiar daca oferta lui a fost buna si ar fi putut castiga, am decis sa nu il aleg.

Azi, a venit baiatul la a doua intalnire, imbracat la 4 ace, prezentabil, cu cartea mea de vizita in buzunar, pe care isi notase ca azi trebuie sa vina sa ii dau raspunsul final daca ii accept oferta, insa a trebuit sa ii spun ca am ales o alta firma. Dupa ce a plecat, chiar mi-a parut rau ca l-am sanctionat pentru prima intalnire, insa nu poti sa te prezinti asa. O fi avand emotii la prima intalnire, l-am intimidat, nu imi dau seama, dar mi-a ridicat niste semne de intrebare pe care nu am vrut sa mi le asum.

Cum sa nu incerci sa atragi clienti – partea a II-a

Alina Blaga — Thu, 01 Sep 2011 02:07:01 +0000

Din ciclul “Cum sa nu incerci sa atragi clienti” am ras bine si in dimineata aceasta cand am vazut ce pot unele agentii de publicitate, sau doar companii aspirante la acest titlu. Eu cred ca primul post vis-a-vis de acest subiect a avut asa mare impact incat firmele de promovare au zis “Hai sa ne dam la intrecere cu mesaje cat mai aiurea, poate poate aparem si noi pe blog”.

In dimineata aceasta primesc forward de la Directorul General si de la Secretariat acelasi e-mail in care scria sec (alt cuvant nu am gasit, sincer):

Buna ziua,
Va pot ajuta sa aveti mai multi clienti.
Cu respect.

De unde le vin astfel de idei de promovare? Deja m-am obisnuit cu astfel de mesaje promotionale, si parca astept cu interes urmatorul e-mail din categoria “ASA NU, FRATE!” Cred ca ar trebui sa incep sa fac un clasament al celor mai hazlii mesaje primite. Acestea sunt doar doua dintre ele. Partea si mai funny este ca au venit la un interval atat de scurt, sau poate abia acum a inceput sa se sparga teava cu prosti?

Cum sa nu incerci sa atragi clienti

Alina Blaga — Wed, 24 Aug 2011 07:28:38 +0000

Dupa parerea mea, primele secunde, in care te prezinti unui potential client sunt cele mai importante, fie ca te prezinti direct, prin telefon sau printr-un e-mail. Cand afirmi ca esti specialist in promovarea pe internet, ca detii cunostintele si instrumentele necesare, se presupune ca stii sa-ti promovezi in primul rand propria companie. Daca tu nu reusesti sa ne atragi atentia ca potential client, cum vrei sa credem ca vei reusi sa promovezi si sa reprezinti interesele companiei noastre? Nici nu am stiut cum sa reactionez la mailul venit azi de la o agentie de publicitate, deoarece nu am identificat inca strategia lor de a-mi atrage atentia asupra serviciilor lor.

Cu un astfel de mesaj, cu siguranta nu vei reusi sa atragi prea multi clienti:

“Buna ziua,

reprezentand compania _____, va contactez cu rugamintea sa imi trimiteti contactul persoanei care se ocupa de marketing-ul paginii dumneavoastra web pentru a putea discuta despre o potentiala colaborare.

Cu respect,”

Pe site-ul lor de prezentare, si-au definit domeniul de activitate ca fiind “Publicitatea inteligentă”. Intr-adevar, inteligent mod de a-ti prezenta serviciile. Ce e si mai aiurea, e faptul ca pe site-ul companiei noastre, scrie foarte clar cine este responsabil de departamentul de Marketing. Se pare ca au intrat totusi pe site, daca mi-au trimis mie personal e-mailul, ceea ce denota faptul ca au identificat ei insisi persoana potrivita cui sa se prezinte. Ce nu inteleg eu, e de ce au mai venit cu acest text si nu au trimis un mesaj targetat, din care sa inteleg ca au studiat putin specificul si nevoile de promovare ale companiei noastre. Daca as fi vazut putin interes din partea lor, poate totusi as fi mers mai departe, cel putin la o discutie mai ampla, din care sa obtin mai multe informatii despre ei. Dar, cu un astfel de mesaj, nici nu am stiut ce sa fac, sa le dau un feed-back sau sa ignor de tot mesajul lor.

No related posts.

Ce afecteaza Imaginea unei Companii

Alina Blaga — Mon, 22 Aug 2011 14:00:23 +0000

Orice companie care are un nume pe piata, a invatat ca imaginea reprezinta totul. Imaginea nu inseamna doar logo-ul, sloganul care il ai, reclamele care le difuzezi, mesajul care il transmiti. Imaginea este un lucru mult mai profund, mai in detaliu, care nu se construieste de azi pe maine. Faci un re-branding si gata ai o noua imagine, curata, noua, asa cum iti doresti tu, ca si companie. Din pacate, lucrurile nu stau asa. Imaginea ti-o construiesti prin angajatii tai in primul rand, care te reprezinta in relatia cu exteriorul, care pot sa iti intareasca sau strice imaginea. Imaginea tine si de modul in care comunici cu partenerul de afaceri, de solutiile care i le oferi, de ceea ce lasi in urma ta.

Azi am vazut cat de mult poate sa iti afecteze imaginea construita de-a lungul timpului o echipa de muncitori, care isi desfasoara activitatea pe santierul beneficiarului. Chiar daca la nivel de management faci totul ca la carte, esti impecabil in faza de ofertare a celor mai bune solutii tehnice pentru beneficiar, risti sa iti strici toata imaginea companiei prin simplul motiv ca oamenii de pe santier nu sunt in stare sa respecte anumite reguli nu doar de bun gust, dar si de securitate in munca. Orice companiei, in momentul in care angajeaza un furnizor de servicii se uita in primul rand la Siguranta la locul de munca si la Calitatea muncii prestate. Acestea sunt primele doua puncte la care poti sa o dai in bara foarte simplu, sa nici nu stii ce te-a lovit unde te doare cel mai tare: la Imagine.

Lucrati la imaginea companiei, pornind de la cel mai de jos post din cadrul companiei si pana la nivel de management. Este gresit sa pornesti de sus, caci lucrurile marunte, care isi lasa cel mai rau amprenta, sunt cele care te pot afecta cel mai rau.

IMPACT MARKETING SCHOOL

Alina Blaga — Sun, 14 Mar 2010 17:40:53 +0000

☺Impact Marketing School este prima scoala de marketing din Romania, aflata anul acesta la a IX-a editie. Proiectul, organizat de asociatia Voluntari pentru Idei si Proiecte (VIP), isi propune sa continue traditia de a le oferi tinerilor o viziune de ansamblu asupra marketingului si un studiu de caz real, propus de partenerul proiectului, prin care sa-si demonstreze creativitatea si cunostintele in domeniu. Anul acesta, Raiffeisen Bank este Partener Unic al Impact Marketing School.

Impact 2010 se reinventeaza, astfel ca proiectul este structurat in doua etape: prima consta intr-o conferinta, deschisa tuturor studentilor pasionati de marketing, care va avea loc pe 17 martie, in Bucuresti. Cea de-a doua etapa – scoala de marketing propriu zisa – se va desfasura in perioada 10-19 aprilie, curprinzand training-uri si workshop-uri sustinute de specialisti din compania partenera, dar si traineri specializati in domeniu. Finalitatea proiectului consta intr-o campanie integrata de marketing, realizata de participanti pe tema “Cum promovam serviciile bancare electronice in randul tinerilor” si pe baza informatiilor furnizate de Raiffeisen Bank.
Aplicarea la proiect se face pe baza unui formular online. Dintre aplicanti vor fi selectati, in urma unui interviu individual, 25 de participanti. Procesul de selectie va fi sprijinit de Talent Gate, Partener Logistic pentru acest proiect. Mai multe detalii se gasesc pe site-ul www.marketingschool.ro la sectiunea „Cum aplic?”

VIP este o organizatie non-guvernamentala, non-profit, bazata pe voluntariat si alcatuita exclusiv din studenti. De 11 ani organizeaza anual peste 10 proiecte de dezvoltare personala pentru studentii si masteranzii din Romania, programe sustinute de companii, mass-media si statul roman.
Raiffeisen Bank este o banca universala de top pe piata romaneasca, oferind o gama completa de produse si servicii de calitate superioara persoanelor fizice, IMM-urilor si corporatiilor mari, prin multiple canale de distributie: unitati bancare (peste 500 in toata tara), retele de ATM si EPOS, phone-banking (Raiffeisen Direct), mobile banking (myBanking) si internet banking (Raiffeisen Online).

Talent Gate este prima companie de orientare in cariera ce ofera tinerilor studenti sau proaspat absolventi servicii complete, de la consiliere de cariera, pana la expunerea catre oportunitati reale de pe piata muncii si implicare in programele de „talent acquisition at entry level” pentru corporatiile care isi pregatesc viitorii manageri. Talent Gate isi propune sa identifice, sa atraga si sa educe tinerii talentati din universitati, pentru a ii ghida spre corporatii adevarate, care sa ii merite si sa ii dezvolte pana la a atinge maximul oferit de potentialul lor.

Seo Vs Copywriting

Alina Blaga — Wed, 04 Nov 2009 21:02:18 +0000

Este una dintre prezentarile pe scurt despre ce inseamna SEO si nevoia de copywriting care chiar mi-a placut si o recomand celor ce au blog si doresc sa investeasca putin in produsul lor. Sunt anumiti pasi care nu sunt greu de realizat, dar care va aduc multe beneficii, asa ca urmati-le.

Working for the clients Client

Alina Blaga — Wed, 04 Nov 2009 20:57:36 +0000

Mi-a placut sintagma “Working for the clients Client” din urmatoarea prezentare, insa parerea mea este ca la unele slide-uri se putea insista cu niste explicatii mai bogate. Intr-adevar o poza face cat o mie de cuvinte, insa totusi…

Informatii de baza despre SEO/SEM

Alina Blaga — Wed, 04 Nov 2009 20:53:12 +0000

Am gasit pe LinkedIn un instrument la indemana si util celor care doresc sa cunoasca putin despre SEO/SEM. Sunt informatii de nivel basic, dar cu siguranta ajuta pe multi sa inteleaga de ce este nevoie de S.E.O. (Search Engine Optimisation).

Ghid Util pentru SEO | SEM

Alina Blaga — Tue, 07 Apr 2009 21:06:23 +0000

Ghid SEO SEM – Free Legal Forms

Sper sa gasiti interesant acest ghid SEO | SEM.

Alina Blaga

No related posts.

Barometrul Blogosferei – Powered By Zelist

Alina Blaga — Sun, 05 Apr 2009 12:27:41 +0000

Zelist este un top al blogurilor din Blogosfera romaneasca. Ce e interesant la acest top, este ca au topuri in functie de diferite criterii. De exemplu au un top al celor mai vizibile femei din blogosfera, sau topuri pe diferite subiecte cum ar fi:

- situatia mass-media vazuta in blogosfera

- topul Brandurilor romanesti

- topul celor mai importanti romani

- criza financiara vazuta in blogosfera

- topul posibililor candidati la alegerile prezidentiale

- topul celor mai vizibile femei in blogosfera

E bine de stiut ca exista astfel de topuri, din care poti afla multe lucruri despre evolutia blogosferei romanesti, despre noutatile aparute in aceasta industrie (deja consider ca o putm numi industrie – nu-i asa?). Asteptam mai multe topuri din diferite domenii de interes. Ce e foarte util, este ca si daca esti companie poti fi prezenta in topurile Zelist, astfel ca poti face un tracking despre prezenta pe internet a concurentilor tai.

No related posts.